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公司在全国设有15个办事处,6个中转站,3个物流中心,12个联盟服务商,来保障快速、高效的售后服务。

 

     1) 金宜科公司成立专门的客户服务中心,专门处理特约店或者车主对产品质量、物流配送、索赔等投诉问题。

     2) 对客户提出的投诉,接到投诉问题通知,在10分钟内立即与其联系,如需要现场支持,在12小时内到达质量纠纷所在地进行处理。

     3) 协助4S店进行分析投诉原因,3日内确定投诉内容,提出解决方案;

     4) 确定确因发生质量问题,7日内对客户做出索赔承诺,并予以实施。

     5) 对已经处理经客户签字的处理结果,报备客户相关管理部门。


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